to read complaints and reviews, or file yours.İgloo Termos Kapağından Sızdırıyor Mağaza İade Ve Fatura Taleplerimi Karşılamıyor
10.08.2025 tarihinde and dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketi (And Outdoor Esenyurt Mağazası) üzerinden 790 TL ödeyerek 410 ml İgloo marka termos satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 11.08.2025 sabahı termosun kapak ve ağız kısmından yoğun şekilde kahve akıttığını fark ettim. Durumu mağazaya bildirip, mağaza çalışanı C** Bey’e uygulamalı olarak gösterdim ve kendisi de soruna şahitlik etti. Ürün benden alındı ve fabrikaya gönderileceği belirtildi.
29.08.2025 tarihinde tarafıma, üründe herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı, ürünü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ayrıca, hem alışveriş yaptığım gün hem de bu süreçte defalarca fatura talep etmeme rağmen, sistem olmadığı gerekçesiyle fatura tarafıma iletilmedi. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyorum ve hasarlı ürün satışı ile ilgilenilmemesi ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
