Yanlış Gönderilen Ürün İçin Satıcının İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden Qudex adlı satıcıdan Xiaomi 11t Pro model telefonum için 446439801 sipariş numaralı ekran satın aldım. Ancak elime yanlış ürün ulaştı. Siparişimi 19 Mart tarihinde verdim ve ürün geldikten birkaç gün sonra, 14 günlük süre dolmadan iade talebinde bulundum.

Ürünü hiç kullanmadan, paketinden çıktığı haliyle doğrudan geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, “gönderdiğiniz ürün bize ait değildi” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Oysa ben sadece bana gönderilen yanlış ürünü geri yolladım, bunun dışında bir ürün göndermem söz konusu değil.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.