Qudex Technology Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının Müşteriye Yönelttiği Hakaretli İddialar

N11 üzerinden Qudex Technology isimli satıcıdan Xiaomi Redmi 9 LCD Ekran Dokunmatik Çıtalı Çok Renkli ürününü 3 Mart 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün bir süre evde bekledi, daha sonra uygun zamanı bulup telefonu tamire götürdüğümde teknik servis ustası bu modelin telefona uymadığını, yanlış ekran gönderildiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü ne kullanarak ne de jelatinlerini söküp yapıştırıcı sürerek herhangi bir işlem yapmadan iade ettim.

İade talebimi 16.03.2026 tarihinde N11 üzerinden oluşturdum. Ancak satıcı, iadeyi reddetmekle kalmayıp N11’in mesajlaşma ekranında beni “doğruyu söylememekle” ve “eski telefondaki bilgileri almak için sipariş vermekle” itham etti. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sırf 800 TL’lik bir ekran için bir müşterinin dürüstlüğünü ve haysiyetini bu şekilde sorgulama cüretini kendilerinde bulmaları kabul edilemez bir saygısızlıktır.

Burada yaşanan sorun sadece yanlış ürün gönderilmesi değil, sonrasında sergilenen üslup ve şahsıma yöneltilen çirkin ithamlardır. Teknik bir hata elbette olabilir; ancak bunu kişisel bir karalama ve iftira boyutuna taşımak, esnaflık değil fırsatçılıktır. Müşterisine dolaylı olarak “yalancı” imasında bulunan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. N11 yönetiminin de, platformlarında satış yapan Qudex Technology isimli satıcının bu üslubunu ve müşteriyi itham eden yaklaşımını incelemesini, hem iade sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz bir davranışın yaptırımsız bırakılmamasını talep ediyorum.