Monitör Ekranında Çizgiler Ve Garanti Sürecinde Cevap Yok

Aoc 24G4X 24'' 1MS 180Hz Full HD FreeSync Fast ıps oyuncu monitörümü qp web mağazasından 11.09.2024 tarihinde, fatura üzerinde yer alan #2000030304 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü alalı iki yıldan az bir süre olmasına ve herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaklaşık bir hafta önce ekranda aniden yatay ve dikey çizgiler oluşmaya başladı. Bu çizgiler zaman zaman kaybolsa da kısa süre sonra tekrar ortaya çıkıyor ve monitörü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Sorun garanti kapsamında değerlendirilsin ve destek alabilmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Şu anda sitenin kapalı olması, telefonların cevap vermemesi ve e-postalarıma dönüş yapılmaması sebebiyle muhatap bulamıyorum.

Ürünle ilgili teknik sorunun incelenmesini ve garanti süreci kapsamında monitörüm için öncelikli olarak onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.