QNB Sigorta’nın Çocuk Kardiyoloji Muayenesinde Ödeme Zorunluluğu Ve İade Talebi

QNB Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. 28.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Özel Metrolife Hastanesi’nde oğlumu çocuk kardiyoloji bölümüne muayeneye götürdüm. Oğlum Yenidoğan yoğun bakımdan yeni çıktığı için, kalp doktoruna görünmesini istedim. Sigortam olmasına rağmen 3.330 TL ücreti cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Hastaneye gittiğimde önce provizyon için giriş yapmam gerektiği, onay bekleyeceğimiz söylendi. Ancak bir süre sonra işlemin ret aldığı ve ücretin sigorta tarafından karşılanmayacağı belirtildi. Hem QNB Sigorta hem de hastane tarafı, önce ücreti ödemem gerektiğini, daha sonra onay çıkarsa iade alabileceğimi, onay verilmezse hiçbir iade olmayacağını ifade etti. Madem işlem reddedilecek, neden baştan açık ve net bilgi verilmiyor, neden insanların yanında o kadar para var mı yok mu düşünülmeden bu şekilde mağdur ediliyor?

Ben her ay 7.500 TL prim ödeyerek sigortalı oluyorum ama çocuğumun önemli bir kontrolde ihtiyaç duyduğu muayene ücretini kendim ödüyorsam bu sigortanın bana ne faydası var diye sorgulamak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, özellikle çocuğumun sağlık durumunun hassas olduğu böyle bir dönemde bu şekilde uğraştırılmak beni çok üzdü.

Poliçe numaram 1892399’dur. QNB Sigorta’dan, Şanlıurfa Özel Metrolife Hastanesi’nde çocuk kardiyoloji muayenesi için ödediğim 3.330 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve baştan neden net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmadığına ilişkin açıklama talep ediyorum.