QNB Sigorta’nın Alakasız Evrak Talepleri Provizyon Sürecini Uzatıyor

QNB Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortam kapsamında yaşadığım omuz problemimle ilgili provizyon sürecinde gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Haziran ayında evde kanepeleri düzenlerken omzumu zorladım ve sonrasında rahatsızlandım. Doktora gittiğimde kemik daralması teşhisi kondu, fizik tedavi gördüm ancak şikayetlerim geçmeyince ameliyat olmam gerektiği söylendi.

3 Ağustos tarihinde hastane üzerindeki süreçle birlikte QNB Sigorta’ya başvuruldu. O günden bu yana, omzumla ilgili daha önce hiçbir başvurum ve tedavim olmamasına rağmen, şirket tarafından sürekli olarak farklı ve alakasız belgeler talep ediliyor. Önce e-Nabız bilgilerim istendi, gönderdik. Ardından radyoloji görüntüleri ve tüm kurum kayıtları talep edildi, onları da ilettik. Bu defa olayın nasıl gerçekleştiğine dair el yazısıyla beyan istendi, onu da hazırlayıp gönderdik. Şimdi ise 2017 yılında İzmir’de gittiğim bir muayeneye ait evrakları istiyorlar. Üstelik talep ettikleri belgelerin açıklamalarında bile MR lomber disk bozuklukları yazıyor, yani tamamen farklı bir rahatsızlıkla ilgili.

Ben şu anda Tekirdağ’da yaşıyorum, İzmir’deki hastane bu eski evrakları ancak benim bizzat gidip almam halinde verebileceğini söylüyor. Hasta halimle iki gündür oraya buraya koşturmak zorunda kalıyorum. Sigorta satılırken çok kolay ve sorunsuz olacağı söylenmesine rağmen, iş ödeme ve provizyon onayına gelince bu kadar uğraştırılmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Omzumdaki rahatsızlık ve planlanan ameliyat için gerekli provizyonun, alakasız eski evrak talepleriyle süreç uzatılmadan, mevcut tıbbi belgelerim dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.