QNB Sigorta'da Fizik Tedavi İçin Belgelerle Boğulan Süreç

Yaklaşık 3 yıldır QNB Sigorta üzerinden aile paketi tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Bu süre boyunca diş bakımı, göz muayenesi, check-up gibi hiçbir hakkımı kullanmadığım halde, omzumda başlayan ağrılar nedeniyle tedavi almaya çalıştığımda son derece yorucu ve yıldırıcı bir süreçle karşılaştım.

Üç ay önce başlayan omuz ağrılarım için hastaneye başvurdum, ilaç verildi ve fizik tedavi sürecinin başlatılması için sigortaya provizyon başvurusu yapıldı. Bu süreçte benden önce e-Nabız bilgilerim ve gerekli şifreler istendi, hepsini paylaştım. Ardından tekrar aranarak bu sefer e-Nabız’dan başka bilgiler vermem gerektiği, ayrıca nasıl olduğunu anlatan bir dilekçe yazmam, SGK gün bilgisi ve hizmet dökümümü iletmem gibi birçok ek evrak talep edildi. Üstelik emekli olmama rağmen bu durumdan bile haberdar değillermiş gibi davrandılar.

İstenen belgelerin fazlalığı ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündüğüm için, artık sabrım tükendi ve provizyon talebimi geri çektim. Fizik tedavi masraflarımı kendi cebimden ödeyerek devam ettireceğim. Açıkçası, sanki ödeme yapmamak için süreç özellikle zorlaştırılıyor, bizden daha önce olmamış hastalıklar bulmamız bekleniyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Bu yaşadıklarımdan sonra QNB Sigorta üzerinden tekrar tamamlayıcı sigorta yaptırmayı düşünmüyorum ve farklı firmalarla görüşeceğim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka sigortalıların benzer şekilde yıpratıcı süreçlerle karşılaşmamasını istiyorum.