to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta Sağlık Sigortası Kapsamındaki Ücretsiz Diş Tedavilerim Sunulmadı, Ücret Talep Edildi
04 Ağustos 2025 Pazartesi günü Pendik şubesine, QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında ücretsiz olarak sunulan dolgu, çekim ve diş temizliği hizmetlerinden yararlanmak için başvurdum. Ancak şubede bana dolgu ve çekim işlemlerinin yapılmayacağı, sadece ayıp olmasın diye diş temizliği yapılabileceği söylendi.
Kaplama dişimi yapıştırmalarını istediğimde ise "elimizde kalır" denilerek bu işlem de yapılmadı. Yeni diş için önce 136 bin tl, ardından "size özel" diyerek 110 bin tl ücret teklif edildi. Sağlık sigortamın bana sunduğu ücretsiz haklardan yararlandırılmadım ve ücret talep edilerek şubeden gönderildim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sağlık sigortamın kapsamında yer alan ücretsiz dolgu ve çekim haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00’de tusa Hastanesi Tuzla şubesinde, Genel Cerrahi bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Muayene öncesinde benden 50 TL ücret alındı, ancak muayene sonrasında sigortamın bittiği belirtilerek 1800 TL ek ücret talep edildi. Ödemeyi kredi kartı ile ben yaptım ve yaklaşık 1 saat boyunca bu sorunla uğraştım. Hastane yönetimiyle görüşmek istediğimde ise bana sadece ödeme yapmam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili QNB Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve henüz bir dönüş almadım.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Çözüm diye aradıklarında firmayı korur durumda olmaları çok sinir bozucuydu. Gerçekten çok üzüldüm ve bir daha çalışmayı düşünmüyorum... Operatör kızın ukalaca konuşmaları da müşteriye nere kadar değer verdiğini gösterir nitelikteydi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
33325829 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Şaka gibi hiç müşteri memnuniyetini düşünmüyorlar. Aramak için aradılar ve çözüm sunmadılar. Tavsiye etmediğim gibi sigorta şirketimi değiştirmeyi düşünüyorum
