QNB Sigorta Diş İçin Çok İleri Tarihe Randevu Veriyor

Bu hafta içerisinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. QNB sigorta web sitesinde anlaşmalı kurumları incelediğimde muhitimde bir sürü sağlık kuruluşuyla anlaşmalı olduklarını beyan ediyorlardı. Ne zaman ki sigortayı yaptırıp diş taşı temizliği randevusu almak istediğimde gerçekle tanıştım. 11 Temmuzda yani dün randevu talebinde bulundum, bugün randevuyu oluşturan aracı kurumun WhatsApp'ından gelen mesajda "6 Ağustos"a (! ) randevunuz oluşturulmuştur diye yazıyordu. Yahu azıcık el insaf devlet hastanesinden istedik. Sanki randevuyu! Üstelik oturduğum muhitte bile değil randevu verdikleri klinik! İstanbul Bakırköy'lüyüm ben. QNB sigorta müşteri hizmetlerini arayıp neden bu kadar ileri tarihe üstelik başka semtten randevu verdiklerini sorduğumda verdikleri cevap: "Bakırköy genelindeki kliniklerle anlaşma güncellemesi yaptığımız için size en yakın olarak Bahçelievler'den bir klinikle yardımcı olabiliyoruz efendim. Güncelleme sürecinde ilgili klinikler kullanılamadığı için bu da yoğunluğa sebebiyet veriyor. Bu nedenle 25 gün sonrasına verebiliyoruz efendim." Peki diyorum bu güncelleme ne zaman başladı? Cevap: "Onu görüntüleyemiyoruz efendim" Peki ne zamana tamamlanmış olarak? "Onu görüntüleyemiyoruz efendim" Ortada ciddi bir sorun var ama müşteri hizmetlerinin hiçbir şeyden haberi yok! Yahu düşünebiliyor musunuz, koskoca Bakırköy'de tek bir anlaşmalı diş Hastanesi yok QNB'nin... Ücra bir kasabada yaşasam anlarım, Bakırköy burası... Son olarak yetkililere şunu soruyorum: Sigortayı satarken bu şekilde bir güncelleme durumu var ve diş göz genel checkup için randevu tarafında böyle bir aksaklık yaşıyoruz şeklinde bilgiyi niye bizimle paylaşmıyorsunuz? Anlaşmalı kurumları sorduğumuzda web sitenize yönlendiriyorsunuz. Sigortayı satana kadar... Belki ben sigortanızı sadece bu yan avantajları için yaptırdım ne biliyorsunuz?
Yaşadığım soruna genel merkezden ivedilikle bir çözüm bekliyorum.