Krediyle Zorunlu Sigorta İptalinde Çözüm Bulamıyorum

QNB Finansbank üzerinden mobil bankacılık ile kredi kullandığım sırada, krediye bağlı olarak QNB Sigorta tarafından otomatik bir sigorta poliçesi düzenlendi. 24 Kasım 2025 Cumartesi günü krediyi kullandıktan sonra bu sigortanın iptali için QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kullanımından itibaren 15 gün geçtiği gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, konuyu QNB Sigorta ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bugün QNB Sigorta’yı aradığımda ise yine 15 günlük süre gerekçe gösterilerek sadece şube üzerinden işlem yapılabileceği ifade edildi. İstanbul Bostancı şubesi müşterisi olmama rağmen şubeye yönlendirildim, ancak bu kez de şubeden böyle bir işlem yapılamayacağı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, sigorta birimi ve şube arasında yönlendirilip sonuç alamıyorum.

1999 yılından beri QNB Finansbank müşterisiyim ve bu kadar uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu konuda net bir bilgilendirme ve çözüm görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kullanımında yapılan bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.