to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Şubeye Yönlendirilerek Kredi İşlemleri Gecikiyor
QNB Sigorta üzerinden adıma tanımlanan hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini istiyorum ancak talebime rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor, sadece şubeye yönlendiriliyorum. Yaptığım iptal talepleri fiilen görmezden geliniyor ve bu tutum, kredi işleminin sonuçlanmasını da gereksiz yere geciktiriyor.
Küçük tutarlı bir kredi için, kredi tutarına göre yüksek olduğunu düşündüğüm bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş durumda. Sürecin tamamen şube inisiyatifine bırakılması ve uzatılması müşteri memnuniyetine aykırı. Bu konuda bilgi ve onayım dışında aşırı yüksek maliyet oluşturulduğunu düşünüyorum.
Hayat sigortası poliçemin hiçbir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Herhangi bir çözüm sağlanamadı. Kredi ürünü kullanmayı düşünenler için nelerin meydana gelebileceğiyle ile ilgili hususlar bu şikayetin sonucunda açıkça görülebilir. Dijital ortamda yapılan kredi işlemi için kapısının önünden dahi geçmediğiniz bir şubeye yönlendiren sistemin, ne tür bir hantallığa ve bürokratik açmaza sahip olduğunu müşteri olmayı düşünenlerin taktirine sunuyorum. Bankadan gelen yanıt "müşterinin çektiği krediye sigorta yapıldığı konusunda bilgi sahibi olmaması söz konusu değildir" minvalinde. Bu yanıtı alınız münasip ve müsait bir zamanınızda bu şikayetin konusuyla karşılaştırarak yeniden gözden geçiriniz. Ne kadar anlamdan yoksun bir süreç yaşattığınızı eğer buna kabil iseniz görebilirsiniz.
35038525 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
