QNB Invest'te Beklenmedik Yüksek Komisyon Kesintisi Ve Bilgilendirme Sorunu

QNB Invest’te yeni açtığım yurt dışı hisse senedi hesabım üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde, toplam 538 dolarlık iki hisse senedi alımı gerçekleştirdim. Ancak bu işlemde tarafımdan 50 dolar komisyon kesildi. Hesabımı açarken bana komisyon oranının binde 2 (%0.2) olduğu bilgisi verilmişti. Fakat işlem gerçekleştikten sonra, bu oranın yalnızca 12.500 dolar ve üzeri işlemler için geçerli olduğu ve daha düşük tutarlarda çok daha yüksek bir komisyon uygulandığı tarafıma bildirildi. Bu kadar yüksek bir komisyon oranı borsada ilk defa karşılaştığım bir durumdur.

İşlemlerimi QNB Invest mobil uygulaması üzerinden yaptım ve müşteri numaram 930960’dır. Yaşadığım bu sorun, 12.500 dolar altındaki tüm işlemlerimde geçerli olup, sadece ilk işleme özel değildir. Hesap açılışı sırasında telefonla yaptığım görüşmede komisyon oranı olarak binde 2 belirtilmişti.

Fazla kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini ve komisyon oranının sözleşmede belirtildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.