to read complaints and reviews, or file yours.QNB Esolutions Kontör Yüklemesi Gecikti, Fatura Kesimimiz Aksadı
Firma olarak e-fatura özel entegratörü olarak 2016 yılından beri, unvan değişikliği olsa dahi QNB Esolutions kullanıyoruz. Fatura işlemlerinde kontör uygulaması yapılmaktadır. Daha önce de almış olduğumuz kontör işleminde, ilk etapta ödeme kısmında "Ödemeniz gerçekleşmedi" hatası verip aynı işlemi tekrarlatmış (nasıl olsa kullanıyoruz diyerek önemsemedik) ve mükerrer alım yaptırmıştır.
08.11.2025 tarihinde yine kredi kartı ile tekrar alım yaptım. Ancak 11.11.2025 tarih ve 13:07 saati itibarıyla kontör yüklemesi hâlâ yapılmamış, üstelik defalarca müşteri hizmetleri numarasına kayıt bırakmama, satisopr@ uzantılı mail adreslerine yazılı bildirmeme rağmen dönüş olmamıştır.
Müşteri hizmetlerinde görevli personellerin nazik tavırlarına karşılık, operasyonda görevli personellerin görevini yerine getirmemesi sebebiyle kullanıcı olarak kesilmesi gereken faturalarımızı kesememekte ve bekletmekteyiz. (Özel entegratör ile çalışmamızdan dolayı GİB üzerinden fatura kesilememektedir.) Alımını yaptığımız, ödemesini gerçekleştirdiğimiz kontörün bir an önce tanımlanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
