Garanti Kapsamındaki Scooter'da Çözülmeyen Ekran Sorunu

Merhaba,

13.06.2023 tarihinde Niğde Bor QJ yetkili satış ve servis noktası M*** E****'den eşime almış olduğum ve henüz 1793 km'de olan QJ Ltm 125 marka scooter'ın ekranında bundan 2 ay öncesinde birden motor ve ABS uyarı lambasının olduğu yer yarım yanmaya başladı. Motorda yapılan kontrollerde mekanik bir sorun yok ama ekranda anormal bir durum oluştu. Bu sorunu motoru aldığımız Niğde Bor bayisi M*** E**** ile 19 Ocak'ta paylaştım. Ocak ayı boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendisiyle yaptığım birkaç görüşmede Artes sisteminde sorun olduğu, bundan dolayı dönüş yapılmadığı belirtildi. M*** E**** sahibi ile tanışıyorum, bu nedenle yalan söylemeyeceğini biliyorum fakat yedek parçanın Artes (araç tescil) sistemiyle ne alakası olduğunu anlamadığımı ilettim. Şubat başında yaptığım görüşmede Artes sisteminin düzeldiğini, her ne kadar sorunun Artes kaynaklı olduğuna inanmasam da yeniden konu hakkında yardımcı olmalarını istediğimi ilettim. Fakat görüşmemizden anlıyorum ki bayinin yapacağı bir şey yok, sorun distribütör kaynaklı, dönüş yapılmıyor. Motorum hâlâ garanti kapsamında ve distribütörün ilgisizliğini garanti kapsamı dolmadan sizlere iletmek istedim. Çok büyük bir hevesle aldığımız ve severek kullandığımız, gerçekten motoru, şanzımanı, fren sistemiyle mükemmel üretilmiş bir scooter'da nasıl oluyor da böyle bir sorun yaşanıyor ve müşteri umursanmıyor, anlamış değilim. Ki bu sorun motor aksamıyla ilgili olsa tüketici hatası adı altında suçu bize atabilirlerdi ve biz de acaba biz mi hız yaptık, zorladık vs. falan diyebilirdim. 17 yıldır birçok marka motoru kullanmış ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamış biri olarak size soruyorum, hangi tüketici nasıl bir kullanım ile araba, motosiklet veya scooter ekranında böyle bir soruna yol açabilir? Bu ilgisizliği ve ihmali vicdanınıza sunuyorum.

Not: Ekrandaki hata kodu gerçek değil ve motor çalıştığında sürekli yanık duruyor. Benim motorla ilgili bir şikayetim yok. Bu ekranın değişmesini talep ediyorum. Çünkü hiçbir motorun ekranı tüketici tarafından böyle bir şekilde bozulamaz.