Qatar Airways Uçuşunda Hasarlı Valiz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Qatar Airways ile 29 Ocak tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Brisbane’e gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında valizim ciddi şekilde hasar görmüş halde tarafıma teslim edilmiştir. Uçuş numaram QR242, rezervasyon kodum 92BQVO’dur.

Valizimin iki tekerleği tamamen kırılmış olup valiz kullanılamaz durumdadır. Hasarı fark ettiğim anda havalimanında yetkililere durumu bildirmeme rağmen hiçbir personel ilgilenmemiş, hasar tespit tutanağı (pır) dahi tutulmamıştır. Yolcu olarak tamamen görmezden gelindim.

Uçuş sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım tüm girişimler de sonuçsuz kalmıştır. Hiçbir geri dönüş yapılmamış, tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir açıklama sunulmamıştır. Bu derece ilgisizlik, Qatar Airways gibi uluslararası bir havayolu firması için kabul edilemezdir.

Bagaj hasarları havayolu şirketinin sorumluluğunda olmasına rağmen, yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve valizim seyahat için kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hasarlı valiz için tazminat ya da değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi adına bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum.