Qatar Airways İptal Edilen Biletin İadesi Voucher Olarak Verildi

Qatar Airways firmasından satın almış olduğum uçak bileti, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrası ödediğim ücretin, bilet alımında kullandığım kredi kartıma iade edilmesini beklerken, tarafıma hiçbir seçenek sunulmadan ve açık rızam alınmadan tutar "Transportation Credit Voucher" (Ulaşım Kredi Kuponu) olarak tanımlanmıştır.

157 4026151240 numaralı emd belgesinde, bilet bedeli olan 441.56 USD tutarın 25 Mart 2027 tarihine kadar geçerli bir kupona dönüştürüldüğü görülmektedir. Bu kuponu ve puan benzeri sistemleri kabul etmiyorum. Tüketici olarak, biletin firma tarafından iptali durumunda, ödenen bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan bileti satın aldığım ödeme aracına, yani kredi kartıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, firmanın resmi iletişim kanallarından bir muhatap bulunamaması, telefonla ulaşımın son derece zor ya da imkansız olması da mağduriyetimi artırmaktadır. Bu şekilde, tüketiciye hiçbir tercih hakkı tanımadan yapılan uygulamanın yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutum olduğunu değerlendiriyorum.

İşlem detaylarım şu şekildedir: Yolcu adı T***** Murat, rezervasyon numarası (PNR) 1A/7ZH762, iptal edilen bilet numarası 1572134636283 ve iade yerine tanımlanan voucher/emd belge numarası 157 4026151240 olup, talep ettiğim iade tutarı 441.56 USD’dir.

Yukarıda bilgileri yer alan tutarın, herhangi bir kupon veya puan uygulaması dayatılmadan, bilet alımında kullanılan kredi kartıma ivedilikle ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve uluslararası sivil havacılık otoriteleri nezdinde yasal süreç başlatacağımı beyan ediyorum.