Qarmacha Ücretsiz Kargo Söz Verildi, Alındı Ve Ek 230 TL Talep Edildi

Qarmacha isimli giyim sitesinden bu ay içinde uzun kollu t-shirt ve farklı ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ne kendi sitelerinde ne de Instagram hesaplarında “iade yoktur” ibaresi yer almıyordu, herhangi bir yerde iade hakkımın olmadığı açıkça belirtilmemişti. Ayrıca 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, siparişimde benden kargo ücreti alındı.

Daha sonra değişim yapmak istediğimde, verdiğim paradan daha uygun ürünler seçmeme ve içeride param kalmasına rağmen, üzerine hem kargo ücreti alınmış olmasına hem de içeride param bulunmasına karşın benden ekstra 230 TL daha talep edildi. Yani hem vaat edilen kargo ücretsizliği uygulanmadı, hem de değişim sürecinde haksız bir ek ödeme istenmiş oldu.

Instagram ve WhatsApp üzerinden şikayetlerimi kendilerine ilettim. Yaklaşık bir hafta boyunca geri dönüş yapılmadı, daha sonra dönüş yaptıklarında ise çok kısa ve geçiştiren cevaplar verdiler, sorunla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız alınan kargo ücreti ve talep edilen 230 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sitede belirtilen kampanya ve iade koşullarının şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İsmim İkranur Ziyrek.