Qarmacha Sayfasından Yanlış Renk Ve Model Ürün Gönderimi, Çözüm Ve İade Talebi

Instagram’daki Qarmacha adlı sayfadan bir etek ve bir bluz siparişi verdim. Siparişimdeki eteğin rengi yanlış gönderildi, bluz ise tamamen farklı bir model olarak elime ulaştı. Üstelik almak istediğim bluz 1400 TL iken bana gönderilen farklı model bluzun fiyatı 1100 TL idi.

Durumu kendilerine iletip değişim talep ettim. Eteği geri gönderdim, ürün ellerine ulaştı ancak kendi eteklerini bana geri göndermediler. Aynı şekilde bluz için de dün kargoyla gönderim yaptım. Her seferinde mesaj yazdığımda bana aynı şeyleri tekrar tekrar yazdırıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ ne doğru ürünlerimi alabildim ne de ücret farkımla ilgili bir işlem yapıldı.

WEB53358QAR numaralı bluz ve WEB53183QAR numaralı etek siparişime ait yanlış gönderilen ürünler için, eksiksiz şekilde doğru renk ve doğru model ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya mümkünse ürünlerin tamamı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.