Ödenen 1.432 TL İçin Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

11 Temmuz’da Qarmacha üzerinden Rumeysa S********* adına, #WEB49113QAR sipariş numarasıyla toplam 1.432,00 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirerek sipariş onayı ile birlikte dekontumu da aldım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Siparişten bu yana WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde benden yeniden sipariş numaram istendi, hatta sipariş tutarı ve sipariş tarihinin açıkça yer aldığı mesaj ve ekran görüntülerini de paylaştım ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Gönderim tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son olarak bugün tekrar yazıp artık ürünü istemediğimi, gönderilmeyecekse ödediğim 1.432,00 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yine yalnızca sipariş numaram istendi, süreç ilerletilmedi ve ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Hem WhatsApp yazışmalarımda hem de banka dekontumda ödemenin alındığı ve siparişin onaylandığı açıkça ortada olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın mağdur edilmem kabul edilemez. Ya siparişimin derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da 1.432,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.