to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 7.982,67 TL Tutarındaki Ödeme
Qarmacha’dan internet sitesi üzerinden toplam 7.982,67 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler elime ulaştığında denedim ve hiçbirinin bedeni uymadığı için aynı gün firma ile iletişime geçtim. Ancak iade talebime rağmen sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi olmayacağını belirttiler ve yasal haklarımı hatırlatan mesajlarıma da cevap vermediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Temmuz ayında lehime karar çıktı. Firma daha sonra WhatsApp üzerinden iade sürecini başlattığını belirterek WAEB46182QAR numaralı siparişime dair bir kargo kodu oluşturdu, ben de ürünleri bu kodla kargoya vererek gönderdim. İade kargosu 23 Temmuz’da firmaya ulaştı.
Hakem Heyeti kararına rağmen firma para iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. WhatsApp yazışmalarında iadenin başlatıldığı, ücretin 14–21 iş günü içinde yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre de doldu ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Buna rağmen firma oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve kendi yazışmalarında belirttikleri süreler doğrultusunda 7.982,67 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte gereksiz yere oyalandığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla icra takibi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Qarmacha'dan 7.982,67 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum. Firma sadece değişim yapabileceklerini söyledi, Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi ve iade kargosu 23 Temmuz’da firmaya ulaştı. Ancak para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Firma 21 iş günü süresi dedi fakat ödeme yapılmadı, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişimde oyalama ve seviyesiz yanıtlar alıyorum.
