Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Qanu’dan aldığım fakat bedeni uymayan bir pantolonu iade etmek istedim. Ürünü iade ettiğimde, tarafıma yapılacak geri ödemeden iki ayrı kargo bedeli kesildi ve yaklaşık 200 TL eksik iade aldım.

Tüm iade süreci yaklaşık 15 gün sürdü ve sonunda hem ürün elimde değil hem de gereksiz yere iki kez kargo ücreti ödemiş oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça lakayıt bir üslupla bunun işleyişleri olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Beden uymadığı için yaptığım iade işleminde, benden iki kez kargo bedeli kesilmesini ve bu durumun normalmiş gibi açıklanmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.