Saçlarım Yandı, Mağduriyetim Giderilmedi!

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki Qplus_haircouiffeue salonunda dip boya ve sombre işlemi yaptırdım. Instagram üzerinden kampanyalı olarak gittim, fakat gittiğimde kampanya uygulanmadı. Instagram'da görüp gittim; gittiğim yer, asla fotoğrafı paylaşılan yer ve görüntü değildi. Instagram adreslerindeki fotoğrafların çoğu alıntıydı. Saçımda beyazlar olduğu için özellikle dip boya yaptırdım, fakat onu da yapamadılar; beyazlarım kapanmadı. Ayrıca istediğim modeli kendilerine gösterdim ve Instagram üzerinden de aynısını yapacaklarına dair bana teminat verdiler. Ancak işlem sonucunda istediğim model kesinlikle yapılmadı ve saçlarım hem aktı hem de yandı. Üzerine saç dibimde kepekler oluştu, saçlarım dökülüyor. Saçlarım bakımsız, yıpranmış bir hale geldi.

İşlem yaklaşık 3 saat sürdü ve karşılığında bana fiş kesilmeden, kredi kartına komisyon istendiği için IBAN yoluyla 2500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyeti işletmeye ilettim, "Bana komik rakamlara işlem yaptırdın." diyerek cevapta bulundular. Para iademi ve başka bir kuaföre gidip saçımın düzeltilmesi için harcayacağım bedelin karşılanmasını talep ettim. Ancak saçım bu kadar zarar görmüşken bana sadece “Cila yapalım, geçer.” gibi geçiştirici bir çözüm önerildi ve taleplerimle alay edildi.

Ayrıca, ödemenin IBAN yoluyla alınmasının da cezalandırılmasını ve bu firmanın yetkililer tarafından denetlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil, manevi olarak da çok büyük oldu. Saçlarımın bu hale gelmesi nedeniyle çevremde ve arkadaşlarım arasında alay konusu oldum, dışarıya boneyle çıkmak zorunda kaldım. Bu nedenle manevi olarak uğradığım zarar için de tazminat talep ediyorum.

Saçımın düzeltilmesi için başka bir kuaförde alacağım hizmetin bedelinin ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca manevi tazminat ödenmesini ve işletmenin denetlenmesini istiyorum.