Otel Deneyimimde Yaşadığım Eksiklikler Ve Erken Ayrılma Süreci

03.08.2025 tarihinde Alanya Avsallar’daki Pyxis Point Hotel’e giriş yaptım ve 04.08.2025 tarihinde otelden ayrıldım. Normalde 6 günlük rezervasyonum olmasına rağmen, otelde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle tatilimi erken sonlandırmak zorunda kaldım.

Otelin odasında ve genel alanlarında birçok eksiklik vardı; tuvalette sabun yoktu, sular soğuktu ve sıcak suyla banyo yapmak mümkün değildi. Otelde hiçbir aktivite yoktu, yemekler hem yetersiz hem de lezzetsizdi. Yemekhanede klima yoktu ve ortam çok basıktı. 40 dakika önceden yemek sırasına girilmesi gerekiyordu. Resepsiyona gelen misafirler saat 14.00’te giriş yapacakken akşam 20.00-21.00’e kadar otel dışında bekletiliyordu. Otele ait kasa çalışmıyordu, özel eşyalarımızı güvenle bırakacak bir yer yoktu. Sahil kısmı kumlu olmasına rağmen denizde kayalar vardı ve bu nedenle ayağımız kesildi. Can kurtaran, şezlongumuzu başkasına verip bize uygunsuz şekilde hitap etti ve şikayet etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bütün bu olumsuzluklara rağmen resepsiyona tekrar başvurdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle otelden erken çıkış yaptım. Sadece bir günlük ödeme alındı, kalan tutarın (27.000 TL) hesabıma yatırılacağı belirtildi ve bununla ilgili bir kağıt verildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle otelden hem açıkça özür bekliyorum hem de ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.