to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Zaman Gelecek, Neden Kimse Dönüş Yapmıyor
1 Temmuz günü sitenizden sipariş verdim, kargoya teslim süresinin 7-12 iş günü olduğunu söylediler.
Sistemde ve Şikayetvar'da 1 aydır ürününü alamayan, cevap alamayan şikayetler var. Ayrıca Instagram'da olumsuz yorumların silindiğini fark ettim, bu da beni endişelendirdi.
Siparişim için belirtilen 7-12 iş günü süresi bugün doldu fakat sistemde herhangi bir kargo bilgisi göremedim.
WhatsApp ve Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamıyorum. Ürün hediye olacaktı, zaten geciktik ve bu sürecin daha da uzayacağından endişeliyim. Konu hakkında acil dönüş rica ediyorum.
Instagram DM'lerine yazıyorum, online oldukları halde mesajlarım görmezden geliniyor. Mail attım, ona da cevap alamadım.
Online oldukları ve Instagram'dan hikaye paylaşıyorlar ama DM lere dönüş yok maalesef, müşteri ciddiye almıyorlar sabah 9 dan bu yana cevap bekliyorum ama hala cevap yok.
İlk defa alışveriş yapıyorıum sanki kargo çıktı diyor ama takip yok :) verilen süreyi geçtikleri yetmiyor gibi bir de kızıyor, keşke şikayet var yorumlaırnı okuyup uzak dursaydım! Bende mağdur oldum!
Şikayetçiyim ve zerre umursamıyorlar!
Merhaba Bircan, 1 Temmuz tarihinde oluşturduğunuz siparişiniz için belirtilen 7–12 iş günü süresinin dolmasına rağmen sistemde kargo hareketi görememeniz, WhatsApp ve Instagram üzerinden bize ulaşmanıza rağmen dönüş alamamanız ve ürünün bir hediye olması sebebiyle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Süreç boyunca size net bilgi verememiş olmamız ve mesajlarınıza zamanında yanıt alamamanız sizi haklı olarak rahatsız etmiş. İlgili siparişiniz gecikmeli olarak hazırlanmış ve tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Ancak sizin de özellikle vurguladığınız gibi burada asıl önemli olan yalnızca ürünün ulaşması değil, bekleme süresi boyunca kendinizi muhatapsız hissetmemeniz ve kargo sürecini sistem üzerinden takip edebilmenizdir. Instagram’da aktif olduğumuz halde mesajlarınıza dönüş yapılmadığı yönündeki izlenim ve yorumların silindiğine dair oluşan güvensizlik hissi bizim için ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Müşterilerimizin tüm geri bildirimleri bizim için görünür ve değerlidir. İlk alışverişinizde sizi bu şekilde bekletmiş olmak bizim için üzücüdür. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🤍 Sevgilerimizle pymembro Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin gibi ben de o kadar pişmanım ki buraya bakmadan ürünleri aldığıma. Ürünlerin 26 sından önce elime ulaşmasını rica ettim ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünlerin asla gelmiyor. Cevap vermiyorlar diye yaptığınız insanı mağdur etmek dedim. Dün gece 3 te bakın gece 3 diyorum beni bildiğiniz azarladı kendisi. Sık boğaz ettiğimi 12 iş günü dolmadığı asıl benim onları mağdur ettiğimi söylediler. Doğru düzgün haklarında bilgi bile yok. 1 ay sonra ürünü eline ulaşan bir kişiyle konuştum ve gelen ürün paylaştıkları kalitede bile değil