Yenidoğan Şubesinde 300 TL Fazla Tahsilat Ve Şiddetli Personel Davranışı

Puyo Yenidoğan Merkez şubesinde akşam saat 20.30 civarında yaptığımız alışverişte bizden kasada yaklaşık 300 TL fazla tahsilat yapıldı. Ödemeden hemen sonra tutarın yüksek olduğunu fark edince durumu kasadaki kadın personele ilettik. Bunun üzerine personel, sorunu çözmek yerine bize sözlü ve fiziksel olarak saldırmaya çalıştı ve bizimle sağlıklı bir şekilde konuşmamıza dahi izin vermedi.

İşletme, fazla alınan tutarın kartımıza iade edileceğini ve bu iadenin 24 saat içinde hesabımıza yansıyacağını söyledi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabımıza yatmadı. Olay anında bize verilen fiş ve belgeleri de geri alarak elimizde belge kalmamasına sebep oldular.

Hem fazla para alınması hem de personelin agresif ve saldırgan tavrı nedeniyle kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyoruz. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.