to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi
05.05.2026 Salı günü saat 14:44 sularında Sancaktepe Yenidoğan Bahçelievler Caddesi 32/a adresindeki Kozmetika mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Raftaki etiketlere göre ürünlerin toplamı 155 TL tutması gerekirken, kasada toplam tutar 265 TL olarak geçirildi. Fiyat farkını fark edince kasadaki görevliye durumu ilettim.
Kasaya söylediğimde, etiketlerde görünen fiyatların eski fiyat olduğu söylendi. Ancak raflardaki etiketlerin eski ve yıpranmış olmadığı, yeni takıldığı çok net bir şekilde belliydi, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen “hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve orada bulunan iki kadın personel son derece kaba, saygısız ve küfürlü bir üslup kullanarak benimle konuştu.
Hem kasa ile raf fiyatları arasındaki bu farktan, hem de personelin müşteriye karşı sergilediği agresif ve saygısız tavırdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. Raflarda yazan fiyata göre ödemiş olmam gereken tutarla kasada alınan tutar arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda küfürlü ve saygısız davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazadaki fiyat etiketlerinin denetlenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Bahçelievler Caddesi No:3*/* adresinde faaliyet gösteren Kozmetika iş yerine 05.05.2026 tarihinde saat 14:40 civarında alışveriş yapmak için gittim. Raflardaki fiyatlara bakarak çocuk tokalarından 4 parça ürün aldım. Raf fiyatlarına göre toplam 155 TL tutması gereken ürünler kasada 265 TL olarak söylendi. Nedenini sorduğumda raftaki fiyatların eski fiyatlar olduğu belirtildi, ancak eski etiketlerin üzerine son güncel fiyat etiketlerinin yapıştırılmış olduğu açıkça belliydi. Buna rağmen ürünleri o an kredi kartıyla satın aldım ve mağazadan çıktım. Fiyatlardan emin olmak için başka bir dükkana gidip kontrol ettiğimde, aynı marka ya da muadil ürünlerin toplamda yaklaşık 90 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Kozmetika mağazasına geri dönerek satın aldığım ürünlerin iadesini talep ettim. Çalışanlar bunun mümkün olmadığını, istersem istediğim yere şikayetçi olabileceğimi söyledi. Ben de sorumlu müdür ya da iş yeri sahibi ile görüşmek istediğimi belirttim. Bu talebimden sonra mağazada çalışan iki kadın personel, son derece ukala bir tavırla argo ve küfürlü konuşmaya başladı, etraftan tanıdıklarını arayıp yanlarına çağırarak ortamı gerecek şekilde kalabalık oluşturdular. Tehditvari tavırlarla beni psikolojik olarak baskı altına almaya ve pasif hale getirmeye çalıştılar. Bu işyerinde hem raf ve kasa arasında ciddi fiyat farkı uygulanmakta hem de müşteriye karşı son derece saygısız, kaba ve tehditkar bir tutum sergilenmektedir. İnsanların farklı fiyatlarla mağdur edildiğini ve dolandırıcılığa varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Fahiş fiyat uygulayan ve müşteriye karşı argo, küfür ve tehdit içeren davranışlarda bulunan bu işletmenin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların yaptırımsız kalmamasını talep ediyorum.
