to read complaints and reviews, or file yours.Pusula Elektronik Garanti Firması Hakkında Yanlış Bilgi Veriyor
Hepsiburada üzerinden Pusula Elektronik adlı satıcıdan Xiaomi Mi Box (2. Nesil) aldım. Almadan hemen önce satıcıya sor bölümünden satıcıya garantisini sordum ve Xiaomi Türkiye garantili olduğunu söyledi. Ürün geldiğinde seri numarasından Xiaomi Türkiye'ye sorduğumda kendilerinden değil ithalatçı garantili olduğu ortaya çıktı. Ardından satıcıyla tekrar görüştüm ancak anlamsız cevaplar yazarak tüketiciyi... Yerine koymaya çalışıyorlar. Evet bu saygısız satıcıdan alışveriş yapmak büyük... Lik gerçekten de. Üstelik faturayı da 7 gün dolmasına rağmen hala göndermediler. Şu an nereden garantili olduğunu bile bilmiyorum, faturam bile yok! Hepsiburada'ya yazdım onlarda zaten beceri olmadığından sonuç yok çözüm yok!
Ürünün teslim tarihi olan 11 Temmuz'dan itibaren 7 gün geçmiş ve yasal süre dolmasına rağmen firma fatura düzenlememiştir. Fatura düzenlenmediği için ürünün nereden garantili olduğuna dair de bir bilgi edinemiyorum. Hepsiburada üzerinden talep etmeme rağmen fatura düzenlemediğiniz için sizi Ticaret Bakanlığı'na ve Vergi İdaresi Başkanlığına şikayet edeceğim.
Firma şikayetim sonrası Hepsiburada üzerinden fatura gönderdi ama nasıl fatura. Üzerinde e-arşiv ibaresi var. Ancak Gelir İdaresi Başkanlığından fatura sorgulandığımda sistemde görünmüyor. Yüksek ihtimalle sahte fatura. Garanti belgesi de hala gönderilmedi. 1-Satıcı satın almadan önce göndereceği ürünün Xiaomi Türkiye garantili olduğunu söyledi. Hemen ardından satın aldım. Elime ulaştığında seri no üzerinden Xiaomi Türkiye'ye e-mail ile sorduğumda kendilerinin garantisi olmadığını ilettiler. Yani satıcının ürünün sahip olduğunu söylediği özelliğe ürün sahip olmadığından ayıplı mal satmış oldu. Ayıplı malın iadesini talep ettim, kabulünü bekliyorum. 2- Tarafıma gönderilen fatura e-arşiv sorgulama ekranında çıkmıyor. Bu da faturanın yüksek ihtimalle sahte olduğunu gösterir. Bu da suçtur. 3- Garanti belgesi istememe rağmen tarafıma iletilmedi. Bu da kanunlara göre yasal zorunluluktur. Bu üç sebep dolayısıyla iadesini istiyorum. Aksi halde aynı bilgi ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda ve Gelir İdaresi Başkanlığına şikayette bulunacağım.
