Püskül Halı 13.650 TL EFT Ödemeli Siparişin Kargoya Çıkarılmaması Ve Tehditli Müşteri Temsilcisi

Püskül Halı Deposu’nun Instagram sayfası üzerinden Mahmutbey, Kültür CD. 5‑7, Bağcılar/İstanbul adresli şubesinden 5 Şubat tarihinde toplam 13.650 TL tutarında EFT ile ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo çıkışı oldu. Ürünlerimi sorduğumda, ürünlerin tamamı fabrikadan kendilerine ulaşınca kargolanacağı söylendi, ancak bana “sipariş verilen ürün yok” gibi bir bilgi hiçbir şekilde iletilmedi.

Sorduğum her seferinde ürünlerin mevcut olduğu söylendi, fakat 5 iş günü sonunda tekrar ulaştığımda bu kez kargo çıkışı olmadığı ve ödemenin kendilerine ulaşmadığı iddia edildi. Sonrasında bana muhasebeci olduğu söylenen bir kişinin numarası verildi, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ardından kendisi benimle iletişime geçtiğinde banka kayıtları, resmi kanıtlar ve açıklama istediğimde son derece saygısız bir tavırla, sesini yükselterek ve tehditvari konuşmalarla yaklaştı. Eğitimli ve bilinçli bir tüketici olmama rağmen, karşı taraftaki kişinin beni bilgisiz ve saf biri gibi görmeye çalıştığını açıkça hissettim ve bu iletişimden hiç memnun kalmadım.

Siparişini verdiğim ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi halde 13.650 TL tutarındaki EFT ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle muhasebeci olduğu söylenen kişinin üslubu ve tehdit içeren tavırlarının incelenmesini ve bu konuda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.