Halı Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

13.04.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Püskül Halı Deposu’ndan siyah çerçeveli, 1X3 metre bir halı aldım. Ürünü alırken özellikle makinede yıkanabilir olduğu söylendi. Ancak halıyı yıkadıktan sonra üzerinde sararmalar oluştu. 18 Eylül 2025’te halıyı mağazaya götürdüm; fabrikaya gönderip inceleteceklerini, sonuçlanınca da beni arayacaklarını söylediler.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı, defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmadı. Sonunda ulaştığımda, fabrikanın üründe hata bulduğunu ve değişim onayı verdiğini, halı geldiğinde teslim edeceklerini ilettiler. Ancak bu görüşmeden sonra da 13 gün geçti ve halım hâlâ teslim edilmedi. Tekrar aradığımda yine telefonlara bakılmadı, mağazaya gittiğimde ise “yarın teslim edeceğiz” diyerek oyaladılar fakat halım yine gelmedi.

Bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi ancak hem mağazanın iletişimsizliği hem de sürekli oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Halımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz sürecin herkes tarafından bilinmesini ve başkalarının da dikkatli olmasını istiyorum.