Hatalı Halı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

24 Ekim Cuma günü Püskül Halı deposundan ipek bambu model bir halı satın aldım. Halının fiyatını ilk sorduğumda 9.000 TL denmişti, ancak 1 ay sonra almaya karar verdiğimde fiyat 11.000 TL’ye yükselmişti. Buna rağmen kabul edip satın aldım. Ancak halının ellerinde olmadığı, olmayan halıya zam yapıldığı ve yaklaşık 1,5-2 ay boyunca oyalandığım ortaya çıktı. Sonunda halı geldiğinde ise farklı bir model gönderildi. Bir hafta sonra bu yanlışlık düzeltildi ve istediğim halı elime ulaştı.

Halıyı ilk aldığımda genel olarak çok beğendim, fakat saçakların yanında çizgi şeklinde iplerin içeri basılmış olduğunu fark ettim. Zamanla düzelir diye düşündüm. Bir hafta sonra, halının üzerine çay döküldü ve hiçbir kimyasal içermeyen, sadece ıslak mendille sildiğimde, halının silinen yerinde ipler içeri bastı ve keçeleşti. Durumu hemen firmaya bildirdim. Önce kullanıcı hatası olduğu söylendi, ardından halıyı incelemeye göndermem istendi. Halı incelemeye gitti ve bana, bazen böyle kusurlu halıların çıkabileceği, halıda hata olduğu söylendi.

Ben başka bir halı beğenmediğim için para iadesi talep ettim. Firma, halıyı değiştirebileceklerini söyledi ancak ben iade talebimin karşılanmasını istiyorum. 24 Ekim’den beri para iademin yapılmasını bekliyorum. Ödememi banka kartı ile yaptım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.