Ayıplı Halı İçin 11.500 TL Bedel İadesi Talebi

15.12.2025 tarihinde Instagram sosyal medya platformu üzerinden “Püskül Halı Deposu” adlı sayfadan 11.500 TL bedel karşılığında halı satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün 22.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında alışverişe ilişkin fatura/ödeme belgesi tarafıma ulaştı ve şu anda bu belgeler hâlâ elimdedir.

Halı yeni olup yalnızca bir kez süpürülmüştür. İlk kullanım sonrasında halının kenar bantlama (overlok) kısmında belirgin form bozukluğu, çökme ve havdan ayrılma meydana gelmiştir. Normal ve özenli kullanıma rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, halının imalat hatalı olduğunu ve formunu koruyamadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu 22.12.2025 tarihinde ürün teslim alınır alınmaz WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Satıcıdan öncelikle ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim veya bedel iadesi talebinde bulundum ancak Instagram üzerinden satış yapan “Püskül Halı Deposu” adlı sayfa, göndermiş olduğum görsellere ve detaylı açıklamama rağmen üründe herhangi bir hata bulunmadığını iddia ederek bu talebimi reddetti. Buna rağmen halıdaki deformasyon ve üretim hatası açıkça görülmektedir.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için tanınan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Geldiğimiz bu aşamada, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için yalnızca bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum ve bu talebimin satıcı tarafından hiçbir teknik inceleme ve çözüm sunulmadan reddedilmesini hukuka aykırı buluyorum.

Ayrıca satış işlemi Instagram üzerinden yapılmasına rağmen, bana öncesinde satış sözleşmesi, cayma hakkı, iade–değişim koşulları ve satış sonrası destek hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum da tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata uygun davranılmadığını göstermektedir.

Ayıplı ürün satışı yapmasına ve tüm itirazlarıma rağmen sorumluluk kabul etmeyen “Püskül Halı Deposu” adlı sayfa nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı halının firmaya iadesi alınarak ödediğim 11.500 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.