to read complaints and reviews, or file yours.Pürsu Beklenen Teslimat Gelmedi, Bayi Saygısız Ve Tehditkar Davranıyor
Pürsu isimli su firmasından online ödeme ile su sipariş ettim. Geçen defa suyumu getirmeyi unutup mağduriyet yaşattıkları için de 2 saat bitiminde yine unutulmasın diye hatırlatmak üzere aradım. Kendi kurumsal politikalarında su teslimatı 0-3 saat arasında yapılır bunu teminat veriyorlar ve sitelerinde yazıyor. Karşıma çıkan bayii suyunuz 3 saatte falan gelemeyecek arkadaş dolum tesisinde diye lakayıt bir cevap verdi.
Müşteri olarak bunun beni ilgilendirmediğini parasını ödemiş olduğum suyu zamanında almak istediğimi belirttim. Saygısızı bir tavırla kapının önüne koymamı dışarı çıkabileceğimi belirtti. Damacana depozitoları çok pahalı ve çalınabiliyor kapıya koymamın mümkün olmadığını taahhüt edilen saatte suyumu getirmelerini söyledim ve istediğin yere şikayet et diyerek suratıma telefonu kapattı. Ana merkeze ulaştım şikayet kaydı açtırdım.
Bayii eğer ana firmanın adını kirletiyorsa kurumsal firmanın kurallarına riayet etmiyorsa bayilikten çıkarılmalı. Pürsu sevdiğimiz bir su ama kurumsal görünümü altında güven sarsıcı bayilik ilişkileri bana suyun kalitesini de düşündürttü.
Aygaz Bayii görevlisi Rahime Hanım müşteriye bağırılamayacağını suratına telefon kapatılmayacağını öğrenmek zorunda. Bu kadar alternatif firma içerisinde bu ilişkileri yönetemeyen kişiler firmalar batmaya mahkum. Kendisinin müşteri ilişkileri ile ilgili bir eğitime gönderilmesinin müşteriye davranış eğitimleri aldırılmasının yerinde olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
