to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025'de Pupilix internet sitesi üzerinden “Yapay Zeka Destekli İngilizce Dijital Dil Eğitim Seti” satın aldım. Satın almama rağmen panele giriş yaptığımda birçok bölümde “Yetkisiz” uyarısı ile karşılaştım ve hizmete fiilen erişemedim, içerikleri kullanamadım.
Buna rağmen 09.12.2025'de telefonla arayarak üyeliğimin iptalini ve 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 günün sonunda talebim reddedildi. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde e-posta yoluyla tekrar cayma talebi ilettim, bu talebim de 16.12.2025 tarihinde yine reddedildi.
Firma, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesine dayanarak dijital içeriklerde cayma hakkı olmadığını iddia ediyor. Ancak aynı e-postada “yetkisiz” uyarısının sadece bazı modüller için geçerli olduğunu ifade etmişlerdir. Ben ise panelimde “yetkisiz” uyarısı nedeniyle içeriğe fiilen erişemedim, hizmeti hiç kullanmadım ve ifası başlamayan bir hizmet için cayma hakkımın engellenmesinin usulsüz olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, talep edilen bedel 19.800 TL’dir. Elimde Pupilix tarafından gönderilen ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ maddesine atıf yapan resmi e-posta cevabı ile birlikte İşlem Numarası PUPILIX-D202512085***ve THH Başvuru Numarası 2025/0117.18*** bilgileri mevcuttur. Ayrıca konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım, yasal sürecin takipçisiyim ve bu başvurumun da kayıtlara geçmesini istiyorum.
Hizmete erişimim olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesinin ve yasal cayma hakkımın engellenmesinin düzeltilmesini, üyeliğimin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç veya ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını talep ediyorum.
18.11.2025 tarihinde Pupilix.com üzerinden “Yapay Zeka Destekli İngilizce Dijital Eğitim Seti” üyeliği başlattım. Üyelik sırasında ücretin 20 taksit h...
10/03/2025 tarihinde Pupilix Dijital Ticaret Ltd. Şti.’nin temsilcileri tarafından açılan stantta yabancı dil eğitim paketi üyeliği gerçekleştirdim. Temsilciler, platformun avantajlarından bahsederek, cayma hakkım olduğunu söylediler. Aileme danışmam gerektiğini söylediğimde ise böyle bir şey için z...
23.10.2025 tarihinde Pupilix Dijital Ticaret Limited Şirketi ile yapay zeka destekli dil öğrenme programı için "Benzersiz Sözleşme ID: PUPILIX-D202510234463" numaralı mesafeli satış sözleşmesini imzaladım. Satış sırasında stand görevlisi, 22.000,00 TL’lik bedelin 20 aya bölüneceğini ve ilk taksitin ...
28.11.2025 tarihinde öğrenci yurdu önünde kurulan Pupilix tanıtım standında, görevliler tarafından yalnızca tanıtım amaçlı olduğu söylenerek bir onay işlemi yaptırıldım. Ancak bu işlem sırasında cayma hakkının bulunmadığına, dijital ürün nedeniyle iptalin mümkün olmadığına ve işlemin aslında yüksek ...
16.10.2025 tarihinde Pupilix.com üzerinden online eğitim paketi üyeliği aldım. 25.10.2025 tarihinde ise üyeliğimin iptalini ve cayma hakkımın kullanılmasını talep ettim. Bu talebimi hem e-posta hem de telefon yoluyla ilettim. Ancak tarafıma cayma hakkımın olmadığı ve üyeliğimin iptal edilmeyeceği yö...
Yorumlar