İade Kargosundan Sonra İade Ücreti Gelmedi Ve İletişim Kesildi

Pump9.com.tr üzerinden pmp33310 numaralı siparişimle luffy Haki Yeşili Regular Fit Sleeveless T-Shirt, ace Regular Fit Sleeveless T-Shirt ve pump9 Obsidian Wash Siyah Regular Fit Şort ürünü satın aldım. Ürünlerin üçü de olması gerekenden küçük geldiği için 5 Haziran tarihinde iade kargosunu gönderdim, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecinden önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya rahatlıkla ulaşabiliyorken, iade kargosunu gönderdikten sonra attığım mesajlar WhatsApp üzerinden iletilmemeye ve cevaplanmamaya başladı. Hem ürün bedeli olan 1.614 TL’nin hem de 100 TL değişim ücreti olmak üzere toplam 1.714 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.