to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinde Haksız 200 TL Kesinti
3 Mart tarihinde Pump9 firmasından 549 TL tutarında, 70 TL de kargo ücreti ödeyerek t‑shirt satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bu kez benden 100 TL gidiş, 100 TL dönüş olmak üzere toplam 200 TL kargo ücreti keseceklerini WhatsApp üzerinden ilettiler.
Satın alma sırasında kargo ücretini zaten ödediğimi, neden ekstra kesinti yapıldığını sorduğumda tatmin edici olmayan, çelişkili ve mantıksız cevaplar aldım. Hem ürünü alırken kargo ücretini ödemek zorunda bırakılmam, hem de iade sırasında bu şekilde ek kesintiler yapılmak istenmesi tüketiciyi mağdur eden, haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Pump9 firmasından yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo ücretleri bahanesiyle ekstra kesinti yapılmadan iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
