Ana Sayfa
Puma
Yeni Alınan Ayakkabıda Bir Haftada Solma Ve Soyulma Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi

ID:34279643

Seyfullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Ayakkabıda Bir Haftada Solma Ve Soyulma Yaşadım Değişim Talebim Reddedildi

Seyfullah

Puma

19 Kasım 2025 14:09

415

06.10.2025 tarihinde Yalova FLO mağazasından satın aldığım Puma Anzarun Lite Siyah 42,5 numara ayakkabıyı, günlük kullanımda sadece 7 gün giydikten sonra arka kısmında renk solması ve soyulma problemiyle karşılaştım. Ayrıca ayakkabının iç kısmındaki yazılar da silindi. Sorunun yalnızca bir tekte olması dikkatimi çekti ve ürünü mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum.

FLO mağazası ve Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünüm incelendi ancak malzeme ve üretimle ilgili bir kusur bulunmadığı belirtilerek değişim, iade veya onarım talebim reddedildi. Ayrıca, bu ret cevabı tarafıma ard Arda 18 SMS olarak gönderildi ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve günlük kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürünün aynısı ile değişimini talep ediyorum.

yeni-alinan-ayakkabida-bir-haftada-solma-ve-soyulma-yasadim-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg

yeni-alinan-ayakkabida-bir-haftada-solma-ve-soyulma-yasadim-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Puma

19 Kasım 2025 14:51 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısı İçin İade Talebi Ve Garanti Sorunu

Nurdan

Puma

15 Eylül 2025 16:14

442

Ocak ayında FLO online mağazasından Puma Anzarun Lite model çocuk ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 2426009507-2). Ürünü çocuğum bir iki ay giymeden ayakkabının burun kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her iki başvuruda da red cevabı aldım ve üretim kaynaklı ...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

Tuğba

Puma

19 Ekim 2025 13:53

1.019

01.06.2025 tarihinde FLO internet mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıda, üç ay boyunca sadece bu ürünü kullanmadığım halde kısa sürede tabanında göçme, topuk kısmında yırtılma ve yanlarda açılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü inceleme için FLO mağazasına gönderdim ve aynı zamanda Şikay...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-2.jpg

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-1.jpg

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Puma Ayakkabı Hatalı Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

Nuray

Puma

08 Ekim 2025 09:37

487

2025 Ağustos sonunda FLO mağazasından satın aldığım Puma spor ayakkabıyı yalnızca 3 kez giyebildim. İlk giydiğim andan itibaren sağ ayağımda ciddi bir rahatsızlık hissettim; küçük parmağım sıkıştığı için nasır oluştu. Ayakkabının ön kısmı oldukça sert ve iki ayakkabı arasında darlık farkı var, biri ...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda 5 Ayda Yırtılma Ve FLO Mağazasından Yetersiz İnceleme

Mustafa

Puma

02 Ekim 2025 18:22

842

24.05.2025 tarihinde Gebze FLO mağazasından 4099684630470 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Henüz 5 ay bile geçmeden ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deri deformasyonu ve yırtılma meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de Puma marka ayakkabıda yaşamıştım. Ürünü mağaz...

Puma Ayakkabıda 5 Ayda Yırtılma Ve FLO Mağazasından Yetersiz İnceleme

puma-ayakkabida-5-ayda-yirtilma-ve-flo-magazasindan-yetersiz-inceleme-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

FLO Puma Marka Ayakkabı Sorunu

Gizem

Puma

12 Kasım 2023 23:21

1.066

2023 şubat ayında FLO'dan Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ekim ayında ayakkabının ön kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Kasım ayının başında, ürünün incelenmesi için Cevahir FLO mağazasına bıraktım. Üç gün sonra, ürünü alabileceğimi ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak ürü...