to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Alımında İlk MTV Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
26 Kasım’da Manisa Çetaş’tan sıfır Ford Puma araç satın aldım. Ancak aracın ilk MTV ödemesinin yapılmadığını sonradan fark ettim. Kurumsal firmalarda ilk MTV ödemesinin genellikle aracı satan firma tarafından karşılandığını biliyorum. Bunun aksi bir uygulama varsa da, bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi.
MTV tutarı benim için maddi olarak çok büyük bir sorun olmasa da, süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve karşılaştığım bu tutum beni rahatsız etti. Manisa Çetaş gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı yakıştıramadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilk MTV tutarının tarafıma karşılanmasını ve bu bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
