to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Puma Sweatshirt İlk Yıkamada Renk Attı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
14.02.2025 tarihinde Ankamall Puma mağazasından 1.419 TL ödeyerek satın aldığım sweatshirt, ilk yıkamadan sonra renk atması yapmıştır. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine internet üzerinden şikayetimi fotoğraflayarak Puma’ya ilettim ancak başvurum ret edildi. Ürün bariz şekilde renk atmasına rağmen sorunumun kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün incelenerek değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
İlk yıkamada rengi atan ürünün kusuru nasıl üretim hatası olmaz anlam veremiyorum bir daha asla alışveriş yapamayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
