to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Değişim İhmalı
22.08.2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’deki Puma resmi mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 gün giymeme rağmen yan tarafındaki hava alma deliklerinin altı tanesi kendi kendine yırtılarak birleşti ve ürün kısa sürede deforme oldu. Bu durum, aldığım ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ayakkabıyı, satın aldığım Puma mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Buna rağmen ürünü değiştirmediler, sadece haber vereceklerini söylediler ve süreci uzattılar. Hem bu kadar kısa sürede ayakkabının bu hale gelmesi hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı beni oldukça üzdü.
Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının birebir yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
