to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısında Kırılma Ve Deformasyon, 6 Aylık Garanti İçin Mağaza Kapatılmış Ve İletişim Sağlanamıyor
21.09.2025 tarihinde Sivas iva park AVM de bulunan Bek spor mağazasından almış olduğumuz 39 numara Puma marka spor ayakkabıyı 2 ay kullanımdan sonra ayakkabı yüzeyinde kırılmalar, deforme ve açılmalar olmuştur. Bunun üzerine inceleme için ayakkabıyı mağazaya götürdüğümüzde mağaza kapanmış ve iletişime geçebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü alırken 6 ay garantisi olduğu bir sıkıntı olduğunda mağazaya getirmemiz söylendi fakat şu an kimseyle iletişime geçemiyoruz. WhatsApp hattından e mail adresine mail yazmamız tavsiye edildi. Yazmamıza rağmen hiçbir şekilde bize yardımcı olunmadı ve bu konuyla ilgili muhatap bulamadık. Fatura bilgilerimiz sistemde telefon numaramız üzerinden kayıtlıdır. Alışveriş slip ve ürün fotoğrafları ekledim bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi aracı olan firma yani bek spor ile iletişime geçmem söylendi
