to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sneaker'ım 4 Ayda Yırtıldı: Üretim Hatası İddiası Reddedildi
19 Mart 2026 tarihinde In Street mağazasından satın aldığım Puma 9‑t beyaz erkek sneaker ayakkabım, yalnızca yaklaşık 4 ay içinde yırtıldı ve iç astarı ciddi şekilde parçalandı. Mayıs ayında ayakkabının iç kısmında parçalanmalar başladı, Haziran ayında yan tarafında yırtık oluştu; kısa sürede deforme olup kullanılmaz hâle geldi.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir spor ayakkabının bu hâle gelmesi kabul edilemez.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ya da yenisi ile değişim yapılmasını, mümkün değilse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
