to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasından Alınan Ayakkabıda Yırtılma Ve Değişim Talebine Ret
15.04.2025 tarihinde Nata Vega Puma mağazasından Ferrari Roma Via model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, topuk iç kısmında yırtılma ve yanlarında açılma meydana geldi. Bu sorunlar garanti süresi içinde ortaya çıktı ve 17.11.2025 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürünün değişimi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yine olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşanan sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim.
Ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
