Puma Kusurlu Ürün İncelemesi 45 İş Günü Oldu Halen Dönüş Yok

Sporthink İzmir Park Bornova mağazanızdan satın almış olduğum Puma marka bayan spor ayakkabı ürünü aldıktan yaklaşık 29 gün sonra deforme olmuştur. 14 Mayıs 2023 tarihinde satın almış olduğum Puma marka ayakkabı sol burun kısmından açıldı ve 13 Haziran 2023 tarihinde bu ürünü satın almış olduğum park Bornova mağazasına götürdüm. 29 gün gibi kısa bir sürede, 4/5 kere giyilerek bu hale gelen ayakkabıyla alakalı henüz dönüş alamadım. Bugün itibari ile toplam 51 gün / 45 iş günü oldu fakat 3 gün önce markadan kusurlu ürünlerin tümünün cevabının geldiğini ve 2 gün içerisinde tarafıma bilgi dönüşün sağlanacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı yine verilen sürede dönmedikleri için bugün tekrar sorduğumda Puma'nın listeyi oluşturduğunu fakat henüz kendilerine göndermediklerini bu hafta içinde sonucun açıklanacağını söylediler. Bu kadar uzun bir sürede sonuçlanmayan ürün için yasal sürenin fazlasıyla aşılması ve yasalara göre verilen, 20 iş günü sürenin çok üzerinde süre geçmesinden dolayı yasal hakkım olan ürün para iadesini talep ediyorum. Yine söz verildiği üzere 05/08/2023 tarihi mesai birimine kadar tarafıma dönüş yapılamaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. İvedi şekilde gereğinin yapılmasını rica ederim.