to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısında Açılma Ve Ücret İadesi Talebi
30.08.2025 tarihinde Bursa Özdilek Park Nilüfer’deki Koray Spor mağazasından Puma 39764203 Courtflex v3 v ps / P13K çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında ve ön tarafında açılmalar meydana geldi.
Bu nedenle ürünü 21.12.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya inceleme için geri götürdüm. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak verilen belgede hatanın tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama bulunmamakta, olası tüm kullanıcı hataları genel olarak sıralanmış durumdadır. Bu da aslında Puma’nın gönderdiğim ayakkabılardaki sorunu tam olarak tespit edemediğini göstermektedir.
Dört aylık bir sürede, çocuk ayakkabısının bu şekilde açılma yapmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle m22-4468 numaralı inceleme kaydına konu olan ürün için ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
