Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Roma Ayakkabıda 20 Günde Çatlama Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Puma Roma Ayakkabıda 20 Günde Çatlama Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Puma Roma Ayakkabıda 20 Günde Çatlama Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Puma Roma Ayakkabıda 20 Günde Çatlama Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Puma Roma Ayakkabıda 20 Günde Çatlama Ve İade Talebimin Reddedilmesi
+1
profile
Ramazan
28 Kasım 2025 11:09
244

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma Roma Basic 353572-21 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Kırıkkale’de düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen henüz 20. Günde ayakkabının yan kısımlarında belirgin çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle Puma Roma gibi bilinen bir modelde, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden ilgili firmaya inceleme için gönderdim. Yaklaşık 21 gün sonra gelen inceleme sonucunda “üretim kaynaklı hata değildir” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Sadece 20 günlük kullanımda yan kısımların bu şekilde çatlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bunun nasıl benim kullanımım kaynaklı olabileceğini gerçekten anlayamıyorum.

Ayrıca Puma’nın resmi sitesinde Puma ürünlerinin 60 gün içerisinde iade edilebileceği belirtiliyor. Bu nedenle Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın yalnızca Puma’nın kendi sitesinden yapılan alışverişler için geçerli olduğu, Hepsiburada gibi farklı sitelerden alınan ürünler için yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa sonuçta bu ayakkabının da satıcı firma tarafından Puma’nın resmi kanalları üzerinden tedarik edildiğini düşünüyorum.

Şu anda ayakkabı tekrar benim elimde ve yan kısımlardaki çatlaklar çok net şekilde görülebiliyor. Hepsiburada sipariş numaram 482 659 896 3’tür. Yaklaşık 50 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenerek aldığım Puma Roma Basic model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Puma gibi büyük ve bilinen bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.

puma-roma-ayakkabida-20-gunde-catlama-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-7.pdf
28 Kasım 2025 12:09 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
17 Eylül 2024 00:14
1.871
Kalitesiz Puma Kesinlikle Alma...!
Kalitesiz Puma Kesinlikle Alma...!
Kalitesiz Puma Kesinlikle Alma...!
Kalitesiz Puma Kesinlikle Alma...!
+1
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

profile
Emin
12 Ekim 2025 23:17
881
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi
+3

Puma Roma Ayakkabıda Taban Ayrılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Orkun
15 Eylül 2025 11:02
462
puma-roma-ayakkabida-taban-ayrilmasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
07 Aralık 2023 19:22
888
Puma Ayakkabı Çatlama Ve Açılma
1
Duran sonuçtan hiç memnun değil

profile
Duran
06 Nisan 2025 11:18
811
Puma Ayakkabılarında Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Puma Ayakkabılarında Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz