to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caven 2.0 Ayakkabısının Tabanda Yırtılması Ve Gerekçesiz Ret Kararı
Puma’dan aldığım Caven 2.0 model spor ayakkabıyı Mart ayında Kayseri Forum AVM’deki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandıktan sonra ayakkabının tabanı içeriden yırtıldı ve deformasyon oluştu.
Ürünü aldığım mağazaya götürüp Puma’ya incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonrasında Puma tarafından ret kararı verildi ancak herhangi bir gerekçe, açıklama veya teknik rapor tarafıma iletilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değilken, bir de sebep belirtilmeden reddedilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun gerekçeli ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sonuçta ayakkabı sizin ayakkabınız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
