to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Utanç Verici Ses Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Çözümü
Puma marka bir çift ayakkabıyı yaklaşık kırk beş gün önce Tekirdağ Tekira AVM içerisinde bulunan In Street mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra sağ ayakkabımdan toplum içinde rencide edici, utanç verici bir ses gelmeye başladı ve bu nedenle ayakkabıyla yolda yürüyemez hale geldim.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek ayakkabının ses yaptığını, bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını belirttim. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip şikayetimi gerekli yere ilettiklerini söylediler. Ancak ben özellikle sorunun sesle ilgili olduğunu, fotoğraf ile anlaşılmayacağını belirtmeme rağmen yalnızca resim gönderildi ve tarafıma üretim hatası olmadığı bildirildi. Mağazada da “bizdeki sistem böyle” denilerek süreç bu şekilde kapatılmak istendi.
Sesle ilgili bu problemin görselle tespit edilemeyeceği açık olmasına rağmen, ayakkabıma gerekli teknik incelemenin yapılmadığını ve sürecin yüzeysel yürütüldüğünü düşünüyorum. Toplum içinde beni zor durumda bırakan bu sorun nedeniyle, problemli ayakkabımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Yani bu sorunun çözümü yok mu 3600 TL ödediğim bu ürünü çöpe mi aralım bize bu konuda bir yol göstermenizi rica ediyorum ne yapalım?
Sonuç konusunda bir gelişme oldu mu çözümü olmayan şey için ne teşekkürü edeceğim
