to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Dikişlerinin Üç Ayda Açılması Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Iğdır FLO mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabıyı sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının dikişlerinde açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hem ürün kalitesi hem de marka adına beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan günlük kullanım dışında yormadım, herhangi bir darbeye, aşırı zorlamaya maruz bırakmadım; buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede dikişleri açılan ve yırtılan bu Puma spor ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
