to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Ayağımı Sıkması Ve Ücret İadesi Talebi
05.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan mağazadan Puma markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde sol ayağımı ciddi şekilde sıkmaya başladı ve baş parmağım ayakkabının içinde bükük kalacak şekilde yürümek zorunda kaldım.
Bu durum devam edince ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda ayakkabıda bir sorun olmadığı, kullanıma devam etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen ayakkabı hâlâ ayağıma vuruyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor, bu şekilde gezmek istemiyorum.
Ürünün sorunsuz olduğuna kesinlikle inanmıyorum, yaşadığım rahatsızlık çok net bir şekilde devam ediyor. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve Puma ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
