to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Yanıltıcı Mağaza İncelemesi
Puma markalı beyaz düz taban bir ayakkabıyı geçen Kurban Bayramı döneminde Çay Center mağazasından satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki derisi yaklaşık 3 ay içinde yırtıldı, bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.
Bu bayram tekrar aynı mağazaya ayakkabı almak için gittiğimde, daha önce aldığım ve ön derisi yırtılan ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere teslim ettim. Ben özellikle üstteki derinin yırtıldığını belirttiğim halde, inceleme sürecinde iç astar için göndermişim gibi değerlendirilip kusurun kullanıcıda olduğu söylenmiş. Yani hem yanlış bölgeye odaklanılmış hem de sorun tamamen bana yüklenmiş durumda.
Ürünü teslim ederken bana herhangi bir fiş, inceleme formu veya kayıt numarası verilmedi, yalnızca telefon numaram istendi. Ayakkabının ön kısmındaki deride kısa sürede oluşan bu yırtığın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Puma’dan ve Çay Center mağazasından, ayakkabımın tekrar doğru şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
